홍콩익스프레스 환불 방법 부터 후기까지!

지난해 12월이었다.

무슨 바람이 불었는지 뜬금없이 홍콩에 가고 싶었다.

홍콩은 4년전 다녀온 적이 있지만, 다시 한 번 가보고 싶을 만큼 충분히 매력적인 여행지였다.

그래서 곧 항공권을 검색했고, 저가항공사인 홍콩익스프레스의 항공료가 제일 저렴했기에,

홍콩익스프레스로 현재 3월 홍콩행 항공권을 예매했었다.

 

그.러.나 문제가 생겼다.

홍콩에 가고자하는 날에 집안의 큰 행사가 있다는 것을 깜박한 것이다.

 

결국 집안의 행사 때문에 비행 날짜를 변경하던가, 환불을 하던가 선택해야 했다.

그래서 그냥 환불을 하기로 결정했다.

그렇기에 이렇게 홍콩익스프레스 환불 관련 후기 포스트를 작성할 수 있게 되었는데,

일단 홍콩익스프레스는 출발 2일전 까지 편도 3만원의 환불수수료만 지불하면 항공권 환불이 가능하다.

 

즉, 원래 예매한 항공료에서 환불 수수료 3만원이 빠진 금액이 환불되는 것이다.

당연히 왕복일 경우에는 6만원이 환불수수료로 제외가 된다. 

 

 

그리고 홍콩익스프레스에서는 비행기를 놓친 No Show일 경우에도 환불이 가능한데,

환불 수수료는 편도당 6만원이다.

 

 

 

 

그렇다면 지금부터 홍콩익스프레스 환불은 어떻게 하는지 자세히 살펴보도록 하자!

 

 

먼저 홍콩익스프레스 환불을 진행하기 위해서는 홍콩익스프레스 고객센터에 전화를 걸어

환불의사를 밝혀야 한다.

 

홍콩익스프레스 고객센터 번호 : 007-988-523-8014

 

 

 

 

홍콩익스프레스가 홍콩에 본사를 두고 있기 때문에 고객센터로 연락을 하면 국제전화로 연결되지만,

다행이 상담원이 한국어를 할 줄 알기에 영어로 통화를 하지 않아도 된다.

 

통화가 연결되면 자신의 예약번호를 말하고, 환불의사를 밝히면 된다.

그러면 홍콩익스프레스 측에서 메일을 알려달라고 하고, 메일을 알려주면

아래와 같은 환불신청서 문서파일 다운로드가 가능한 메일을 보내준다.

 

 

 

 

위와 같은 메일을 받았으면 환불신청서 문서 파일을 다운로드 받아 환불신청서를 작성하면 된다.

그리고 환불신청서 양식을 살펴보면 굉장히 많은 걸 적어야 될 것 같은데,

나 같은 경우는 아래 붉은 글씨 부분만 적었는데도 환불을 받을 수 있었다.

 

 

 

 

위와 같이 환불신청서를 작성했으면, 홍콩익스프레스측에 메일로 보내면 된다.

환불신청서를 첨부하여 보내야 하는 메일 주소는 아래와 같다.

 

contact.centre@hkexpress.com

 

위 메일로 환불신청서를 첨부하여 보내면 되는 것이다.

 

메일을 보낼 때는 제목부터 내용까지 한글과 영어로 적어서 보냈다.

아래와 같은 형식으로 말이다.

 

[메일 제목]

예약번호 MTX○○○ 환불신청서 입니다. (Application for refund, APPLICATION NO. MTX○○○)

 

[내용]

안녕하세요.

예약번호 MTXS○○○ 환불신청서 입니다.

확인부탁드립니다.

 

Hello.

My name is XXX XXXXXX Kim.

I turn in my application for refund.

My application No. MTX○○○.

Check my application for refund, please.

Thank you. 

 

 

 

 

위와 같이 홍콩익스프레스 환불신청서를 메일로 보냈으면, 3~4일 후 나의 메일이 잘 접수되었나

홍콩익스프레스 고객센터에 전화해 확인을 해주면 된다.

그러면 홍콩익스프레스 환불 절차가 모두 완료된다.

 

 

이후에는 홍콩익스프레스가 환불 해주기를 무작정 기다리면 된다.

보통 8주 정도가 소요되는 것 같다.

 

그리고 나의 경우, 처음 환불요청 때문에 전화한 날이 1월 8일 이었고

1월 8일날 환불신청서를 바로 받아 홍콩익스프레스측에 보냈다.

이후 최종 환불이되서 카드 결제 취소가 완료된 날은 3월 5일 이었다.

 

즉, 1월 8일날 처음 환불신청 요청을 했고, 2달 정도가 지난 3월 5일 최종 환불을 받은 것이다.

 

 

 

 

이상 최종적으로 홍콩익스프레스 환불 관련하여 정리를 하자면

 

1.

홍콩익스프레스 고객센터에 전화 후, 환불을 요청하면

메일로 환불신청서를 받을 수 있다.

 

2.

환불신청서를 작성하여 다시 홍콩익스프레스 측에 보낸 후,

접수가 되었는지 고객센터에 전화를 걸어 확인을 한다.

 

3.

접수가 잘 되었다면 기다리고 기다린다.

 

 

지금까지 홍콩익스프레스 환불과 관련하여 후기를 작성해봤는데, 홍콩익스프레스를 이용하는 분들에게

조금이나마 도움이 되었으면 한다!!